小切口办好暖心事 “山小驹”跑出加速度

——山丹县以“开办餐饮店一件事”撬动政务服务提档升级

为持续深化“高效办成一件事”改革、优化县域营商环境，张掖市山丹县政务服务中心依托“山小驹”帮办代办“五色服务”特色品牌，聚焦餐饮店开办高频事项，推出“小驹帮您办”集成服务。靶向破解个体工商户办事流程繁琐、材料繁杂、操作不便等痛点，推动政务服务由“能办”向“好办、易办、快办”转型，为小微餐饮主体纾困赋能，激活县域餐饮经济活力，擦亮便民利企政务服务名片。

聚焦流程重构，实现便捷省心办。中心依托“山小驹”帮办代办团队，整合营业执照办理、食品经营许可、门头招牌备案等餐饮店开办全链条事项，破除部门数据壁垒、打通业务堵点。通过专员全程帮办、一窗并联集成办理，推行“一表申请、一套材料、一次办结”服务模式。依托政务数据共享平台推行无感智办、自动核验服务，累计办件280余件，减少群众重复提交材料3600余份，真正实现“数据多跑路、帮办多跑腿、群众零跑腿”。

聚焦精简提速，实现高效快速办。围绕餐饮店开办全流程，帮办专员提供一对一全程代办指导，联动市场监管、城管、消防等部门深化数据共享与业务协同，大幅精简办事环节、压缩办理时限。经优化升级，餐饮店开办材料由19份精简至6份，精简率68.4%；办理时限由10个工作日压缩至2个工作日，整体提速80%，累计协助商户线上申报200余件，有效降低创业时间和运营成本，助力小微餐饮项目快速落地运营。

聚焦温情服务，实现贴心暖心办。立足商户实际需求，中心推出政策解读、预约办理、延时服务等多元便民举措，持续延伸政务服务触角。目前日均服务餐饮经营户10余家，帮办代办覆盖率、群众满意度均达100%，以精细化、暖心化服务兼顾政务速度与服务温度，扎实落地“高效办成一件事”改革成效，为小微餐饮主体稳健发展保驾护航。

山丹县将持续依托数字政务优势，深耕数据赋能、智办便民服务模式，持续破除数据孤岛、畅通数据共享渠道，不断深化改革成果，提升企业经营便利度和群众办事满意度，全力打造有速度、有效率、有温度的基层政务服务标杆。（吴婷）